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點蓝色字存眷 “中心广電总台中國之声”
進入盛暑季候，空调、電冰箱和热水器等家用電器高负荷運转，维修需求随之增多，“盗窟维修”問题日趋凸显，一些“盗窟维修”辦事既没有解决問题，還讓消费者蒙受經濟丧失，乃至埋下平安隐患。
業内專家暗示，受多种身分影响，正規家電售後的维求學務削减，致使這一市場被“盗窟维修”所掠夺。若何辨認家電维修的“坑”？
空调洗濯下单後却引来分外收费
本年6月，陕西西安的彭密斯在某App软件上，接洽到自称某品牌的售後维修職員上門洗濯空调， 下单時显示上門洗濯的用度為50元，但维修職員上門後却要120元。“定单确切写明就是空调洗濯，没有此外用度，也不属于预支。下单次日那小我問我要120块錢，我不给，他不干活就走掉了。”
彭密斯拨打了在平台上接单的商家德律風举行投诉，對方称其為某知名空调品牌的官方售後，但網上下单付出的50元洗濯费為定金。
△ 彭密斯收集预约定单记实（受访人供圖）
假冒正牌廠家、高價收费等乱象丛生
正規家電维批改在缩减
总台记者在消费者辦事平台“黑猫投诉”上看到，很多消费者反應在網上搜刮家電维修、空调洗濯等關頭词，接洽维修職員上門维修，终极遭受子虚鼓吹、乱收费，乃至压根没有修睦等問题。
一名洗濯空调的業内助士奉告总台记者，上門的维修職員程度良莠不齐，大多只是颠末了平台的简略培训。
据领會，高價改换配件、耗材，是“盗窟维修”宰客的經常使用手腕。因為家電维修触及專業常識，消费者不懂技能，“盗窟维修”常常看人下菜，漫天要價。很多盗窟维修店還會决心夸大師電妨碍問题的紧张性，過分维修，進而從中取利。
官方售後维修點的正規维修手機a片,一般有较規范的收费尺度，對维修责任和质量可以溯源。但平凡消费者找到“正規军”却不易。
多位業内助士減肥零食,暗示， 今朝部門家電企業重营销轻售後。 跟着運营本錢增长，正規家電维修的門店逐步削减。
中國度用電器辦事维修协會理事會主席團副主席郭赤兵诠释说，跟着家電產物质量的晋升，“三包”期内正規家電售後的维修量已大大削减，只盘踞家電财產利润中的很小一部門。加上消费觀念变革、家電產物现在風行“以换代修”等身分，是以，正規的家電维批改在萎缩。
此外，总台记者查询拜访發明，“圖便利省事”是不少消费者選擇家電维修商家的广泛心态。 而在“便民性”上，一些正規的售後维修遠不如“盗窟维修”。有的家山楂汁濃縮,電品牌一個市辖區唯一1—2個正規的售後维修點，乃至全市范畴也唯一几個，人手也十分有限，派不出人和必要长時候列队期待维修等問题较為凸起。
與之比拟，“盗窟维修”数目多、散布广，其告白鼓吹、承揽营業也是竭尽全力，“盗窟维修”冒充正規售後维修辦事的环境愈来愈多。
市場羁系需完美
维权意識要跟上
不外，也有消费者暗示，非官方维修辦事知足了市場需求，乃至也出现出專業的家電维修辦事品牌。不論是所谓的“正規军”，仍是“盗窟维修”，若何更好地規范家電维修市場，才是提高消费者體验的關頭。
2012年商務部公布《家電维修辦事業辦理法子》，出台了多項規范辦法。但多位業内助士暗示，相干法子已难以顺應互联網期間的市場情况，且相干条目较為笼统。是以，家電维修行業市場的規范，仍需增强羁系力度。
江苏省消保委监視部主任赵鑫對总台央广中國之声暗示，第三方家電维修品牌比年来异军崛起，知足了必定的市場需求， 但辦事尺生髮精油,度和品格难以同一，一些品牌家電企業對授权的售後網點缺少本色羁系。 “没有很好的稽核、掌控及束缚，致使市道市情上不少的维修點會呈现問题。”
中國度用電器辦事维修协會提示消费者，要擦亮眼睛，警戒“盗窟维修”。 對付上門辦事的维修職員需预先出示配件價目表，告诉必要收费項目。若是维修職員没有预先告诉，消费者應自動扣問相干收费項目。
“消费者在搜刮平台寻觅维修網點時，尽可能找官方的德律風和網址。维修職員上門時，注重检察他的相干事情證件。” 赵鑫暗示，“若是接管了维修辦事，消费者必定要保留好维修记实和索取相干的维修凭證，一旦呈现問题，要实時向相干部分投诉，或拨打12315投诉。”
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监制/李宇飞
总台央广记者/管昕
编纂/李瑞 王迪返回搜狐，检察更多 |
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發表於 2022-8-5 16:19:53
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