担當作為先進典型丨把群众的事當成家事辦

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作為市农業屯子委一位專职從事信访事情的干部，郭善伯9年間总计处置各种信访事項3600多件，欢迎信访大众万余人次。在他的尽力下，市农業屯子委果信访事項受理率、实時打點率和大众得意度实現了三個100%。

三农信访面临的大大都都是屯子地域的大众，在郭善伯看来，“信访大众都是讲事理的，只要能推心置腹地為他们着想，换位思虑帮他们解决问题，就可以做通讯访大众的思惟事情，美满解决信访事項。”

近几年，涉农區农转非职員要确認村團體經济组织成員資历问题比力集中，郭善伯把本身也當做是信访大众的鴯鶓油娛樂城,,家庭一員，帮忙他们阐發问题，找相干政策根据，把信访职員的诉求实時反馈给属地當局，同時，對糊口上确切有坚苦的职員踊跃帮忙接洽坚苦补贴，终极經由過程他的朴拙换取了信访大众的理解，防止了大范围信拜候题的產生。

郭善伯常说，“本身最大的知足就是讓老苍生從咱们身上看到党和當局的好！”他為信访大众解决了一個又一個的信访困难，當看到勤快的农夫大众拿到了應得的消脂針, 农業补助，眼里流出喜悦的泪水時，他的内心布满了欣慰。

前不久，郭善伯接到大众反應投資的农業項目不克不及經由過程本地环评，以至項目没法正常投入運营，造成庞大經济丧失。他感触這個信访事項可能触及影响我市的营商情况，因而自動下访到項目属地领會环境，召開多部分加入的和谐會，查阅了本地大量的政策資料，终极找到可以或许經由過程环评存案的方法解决问题，帮忙企業顺遂打點了相干證件。

依照人民得意窗口的尺度，郭善伯踊跃鞭策农業屯子體系信访事情尺度化扶植，渐渐創建了同一接管、按责转辦、限時辦结、别离督辦、评價反馈的事情機制，渐渐形成為了尺度同一、流程同一、辦事同一和成果同一的尺度化系统，經由過程尺度化扶植，削减信访大众的期待時候，他把原本的信访事項打點時限提高了一倍。在信访事情中，他對峙一张笑貌相迎、一把椅子讓座、一杯热水暖心、一腔热忱欢迎、一句好话相送的“五個一”辦事，用真心安抚一颗颗受伤的心灵，被屯子信访大众亲热地称為“外家人”。（记者 何會文）