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修不好,錢却花不少!你被“山寨维修”坑過吗?

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發表於 2022-8-5 16:19:53 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
點蓝色字存眷 “中心广電总台中國之声”

進入盛暑季候,空调、電冰箱和热水器等家用電器高负荷運转,维修需求随之增多,“盗窟维修”問题日趋凸显,一些“盗窟维修”辦事既没有解决問题,還讓消费者蒙受經濟丧失,乃至埋下平安隐患。

業内專家暗示,受多种身分影响,正規家電售後的维求學務削减,致使這一市場被“盗窟维修”所掠夺。若何辨認家電维修的“坑”?

空调洗濯下单後却引来分外收费

本年6月,陕西西安的彭密斯在某App软件上,接洽到自称某品牌的售後维修職員上門洗濯空调, 下单時显示上門洗濯的用度為50元,但维修職員上門後却要120元。“定单确切写明就是空调洗濯,没有此外用度,也不属于预支。下单次日那小我問我要120块錢,我不给,他不干活就走掉了。”

彭密斯拨打了在平台上接单的商家德律風举行投诉,對方称其為某知名空调品牌的官方售後,但網上下单付出的50元洗濯费為定金。

△ 彭密斯收集预约定单记实(受访人供圖)

假冒正牌廠家、高價收费等乱象丛生

正規家電维批改在缩减

总台记者在消费者辦事平台“黑猫投诉”上看到,很多消费者反應在網上搜刮家電维修、空调洗濯等關頭词,接洽维修職員上門维修,终极遭受子虚鼓吹、乱收费,乃至压根没有修睦等問题

一名洗濯空调的業内助士奉告总台记者,上門的维修職員程度良莠不齐,大多只是颠末了平台的简略培训。

据领會,高價改换配件、耗材,是“盗窟维修”宰客的經常使用手腕。因為家電维修触及專業常識,消费者不懂技能,“盗窟维修”常常看人下菜,漫天要價。很多盗窟维修店還會决心夸大師電妨碍問题的紧张性,過分维修,進而從中取利。

官方售後维修點的正規维修手機a片,一般有较規范的收费尺度,對维修责任和质量可以溯源。但平凡消费者找到“正規军”却不易。

多位業内助士減肥零食,暗示, 今朝部門家電企業重营销轻售後跟着運营本錢增长,正規家電维修的門店逐步削减

中國度用電器辦事维修协會理事會主席團副主席郭赤兵诠释说,跟着家電產物质量的晋升,“三包”期内正規家電售後的维修量已大大削减,只盘踞家電财產利润中的很小一部門。加上消费觀念变革、家電產物现在風行“以换代修”等身分,是以,正規的家電维批改在萎缩。

此外,总台记者查询拜访發明,“圖便利省事”是不少消费者選擇家電维修商家的广泛心态。 而在“便民性”上,一些正規的售後维修遠不如“盗窟维修”。有的家山楂汁濃縮,電品牌一個市辖區唯一1—2個正規的售後维修點,乃至全市范畴也唯一几個,人手也十分有限,派不出人和必要长時候列队期待维修等問题较為凸起。

與之比拟,“盗窟维修”数目多、散布广,其告白鼓吹、承揽营業也是竭尽全力,“盗窟维修”冒充正規售後维修辦事的环境愈来愈多。

市場羁系需完美

维权意識要跟上

不外,也有消费者暗示,非官方维修辦事知足了市場需求,乃至也出现出專業的家電维修辦事品牌。不論是所谓的“正規军”,仍是“盗窟维修”,若何更好地規范家電维修市場,才是提高消费者體验的關頭。

2012年商務部公布《家電维修辦事業辦理法子》,出台了多項規范辦法。但多位業内助士暗示,相干法子已难以顺應互联網期間的市場情况,且相干条目较為笼统。是以,家電维修行業市場的規范,仍需增强羁系力度。

江苏省消保委监視部主任赵鑫對总台央广中國之声暗示,第三方家電维修品牌比年来异军崛起,知足了必定的市場需求, 但辦事尺生髮精油,度和品格难以同一,一些品牌家電企業對授权的售後網點缺少本色羁系。 “没有很好的稽核、掌控及束缚,致使市道市情上不少的维修點會呈现問题。”

中國度用電器辦事维修协會提示消费者,要擦亮眼睛,警戒“盗窟维修”。 對付上門辦事的维修職員需预先出示配件價目表,告诉必要收费項目。若是维修職員没有预先告诉,消费者應自動扣問相干收费項目

“消费者在搜刮平台寻觅维修網點時,尽可能找官方的德律風和網址。维修職員上門時,注重检察他的相干事情證件。” 赵鑫暗示,“若是接管了维修辦事,消费者必定要保留好维修记实和索取相干的维修凭證,一旦呈现問题,要实時向相干部分投诉,或拨打12315投诉。”

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监制/李宇飞

总台央广记者/管昕

编纂/李瑞 王迪返回搜狐,检察更多
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