“一門”引得眾門開|政務|部門|服務_新浪新聞

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本年是周全深化鼎新攻坚之年，也是新一轮周全深化鼎新启動的第三年，放眼三湘大地，鼎新風起云涌，正在向纵深挺進，全省各地出現出一批鼎新典范，收成了一批鼎新功效，缔造了一批鼎新履历。為充实反應我省周全深化鼎新的活泼实践，從今天起，湖南日報特推出《鼎新最火線》專栏，敬请存眷。

［苍生点题］

王學琴：株洲市荷塘區芙蓉社區住民

身旁很多住民埋怨，到當局部分辦個究竟在太難了，不管是開證实，仍是辦执照，都要四周“拜船埠”，多窗口“排长队”，有時一個环節没碰着人、或一份資料不齐，事變就得“泡汤”。如果當局能鼎新一下，把所有與大眾相干的本能機能部分都集中在一块儿，讓老苍生只去一個处所、找一家窗口就可以把事變辦好，那就便利多了。

［鼎新攻坚］

民之所望，施政所向。為了讓酵素丸,大眾处事少跑路、少求人、少费時候，少交质料，株洲市荷塘區以苍生需求為中間，自2015年9月起头，在全省率先摸索“一門式”政務辦事鼎新，在行政审批范畴掀起一場倾覆性的革命。

進“一扇門”辦眾家事，打開便利大眾之門

老年證、生養證、養老保险、工商执照……6月8日下战书，记者来到荷塘區政務辦事中間，發明前来处事的市民络绎不停。

政務辦事中間事情职員邓思思奉告记者，以往，老苍生找當局处事，辦诞生證要找计生部分，辦身份證要找公安部分，辦業務执照要找工商等部分，辦哪家事就得進哪家門。 “一門式”政務辦事鼎新後，一方面，把本来分离在各部分的辦事事項，全数集中到了政務辦事中間；另外一方面，将以部分营業划分的“專項营業打点窗口”归并為“综合受理窗口”，老苍生必要甚麼辦事，只要進政務辦事中間這一個“門”，到一個“窗”，就可以全数搞定。

“正常退休待遇审定”由一個月缩减為7個事情日；“残疾人證补辦、品级變動”由7個事情日提速為即辦；“老年人优待證”曩昔只有周2、周四上午才能辦，如今事情日全天打点……在“一門式”政務辦事鼎新中，荷塘區前後将30項审批和辦事事項下放到街镇，56項审批和辦事事項下放到社區，與此同時，优化处事流程，收缩辦结時限65項，此中辦结時限缩减一半以上的就有45項。

在政務辦事中間，人道化設計到处可見。大廳進門处立着一台处事指南装备，只要在液晶屏上点击必要打点的事項名称，便可以查阅打印处事流程指南；回执单上留有二维码，扫一扫便可檢察事項打点希望；政務大廳的等待區里，電脑和手機充電線、自助售貨機包罗万象，為处事大眾供给了恬静的情况。

區政務辦事中間的吴佳，曩昔在月塘社區專門打点计生相干政務，而到了區政務辦事中間今後，却當起了“万能選手”。她说，“一門式”政務辦事鼎新對窗口事情职員的请求更高了，如今每小我都要認识多部分政務打点流程，事情压力虽大，但一切按尺度辦、照流程走，事情起来更愉快。

流程網上走，辦事尺度化，打開當局高效之門

“一門式”政務辦事鼎新，不但仅是物理上的窗口整合，而是部分简政放权、审批流程再造後的一場“化學變革”。

荷塘戋戋长邬凌云感伤：曩昔苍生之以是感触处事難，底子问题在于行政审批和大眾辦事都因此各本能機能部分条線為单元，部分之間营業不协同、體系不联系關系、信息不同享，大眾和企業在分歧部分之間频频递交质料，部分之間没法互相左證、查對、比對，处事效力也就大打扣头。

為通顺“辦事大眾最後一千米”，荷塘區在“一門式”政務辦事鼎新中，出力打造“e+政務”信息化體系。在充实尊敬各部分體系的相對于自力性和完备性的条件下，操纵互联網技能，把各本能機能部分串連到一块儿，經由過程辦事事項尺度化、收集化，实現所有事項“一個尺度”打点；應用體系虚拟跳轉的方法，实現了所有事項一個平台打点；将“多部分”、“多窗口”事情模式進级為“一個窗口”打点，變“一窗收件”為“一窗通辦”。

以往，因為各层级、各部分信息互不联通，大眾处事需在社區、街镇、區三级往返跑。有了“e+政務”信息化體系，這個问题就水到渠成，每一個层级的处事窗口共用一套體系举行辦理，统一层级事項可全區通辦，大眾可以自由選择，就近打点，不再要跑上跑下。真正把便利带给了大眾，把繁杂交给了體系，把高效留给了當局。

為共同“e+政務”信息化體系，荷塘區還推出了多項配套鼎新，如启用“营業首席代表”，周全賣力各部分的行政审批；利用電子钤记，施行電子化质料流轉，大大提高处事效力；推出辦结時候邻近预警和超時報警提醒，确保即处事項能即時辦结。

破行政壁垒，联信息孤島，打開数据同享之門

荷塘區在推广“一門式”政務辦事的同時，在社區摸索創建“社區自治家园平台”，将住民的身份證号码、家庭住址、接洽方法、家庭成員等18类信息全数收集汇总進電脑，履行信息動态化辦理。

芙蓉社區主任刘丹丹深有领會地说：這些原娛樂城,始数据的收集固然很辛劳，但“社區自治家园平台”建成以後，讓他们受益不浅。曩昔，各個部分分头找他们報数据，經常搞到手忙脚乱，做了很多反复劳動。現在，哪一個部分要数据，進體系直接抓取就是，既快捷又正确。更加首要的是，“社區自治家园平台”與“一門式”综合信息平台對接今後，数据可以同享、比對和互相左證，“證实你妈是你妈”、“一證十八章”等為難环境，不再會產生了。

“一門式”政務辦事，大眾处事時提交的各类資料，通太高拍仪等装备实現電子化，不但部分之間可即時信息同享，并且所稀有据城市沉淀下来，構成及時動态的民生数据库，為當局出台政策供给精准支持。

今朝，一個名為“伶俐荷塘”的APP已進入了测试阶段，估计将于8月份上線。這将是“一門式”政務辦事的掌上版。

“想象一下，老苍生此後只要打開手機，足不出户，就可以打点行政审批事項。” 邬凌云的脸上写满等待與自傲。

鼎新心声

顾峰：株洲市荷塘戋戋委布告

简政放权，變化本能機能是各级當局鼎新的首要使命，若是老是從當局和部分的角度来思虑问题，谜底只能是“无解”。只有敢于立异、勇于担责，设身处地從老苍生的角度来思虑问题，才能把简政放权真正落到实处。